1. Objekt
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sollten sorgfältig gelesen werden. Sie definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung der vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen. Sie regeln alle für die Reservierung notwendigen Schritte und die Nachbereitung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf der Reservierungsplattform der Website www.domainedepelouaille.com zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen, über die Buchungsplattform sowie für Buchungen per Telefon oder E-Mail.
2. Der Verkäufer
Domäne von Pelouaille
Ort namens Pelouaille
17400 Saint-Jean d'Angely
Telefon: 884 788 126 00016
www.domainedepelouaille.com
Tel: 07 81 18 84 49
contact@domainedepelouaille.com
3. Der Kunde
Der Kunde kann auf der Buchungsplattform Elloha über die Website www.domainedepelouaille.com buchen.
Der Kunde kann auch telefonisch oder per E-Mail reservieren. In diesem Fall kümmert sich Domaine de Pelouaille um die Computerregistrierung auf der Reservierungsplattform Elloha.
4. Angebot des Verkäufers
Domaine de Pelouaille bietet Übernachtungen mit Frühstück inklusive Frühstück.
Die Zimmer verfügen über ein eigenes Bad neben dem Schlafzimmer.
Die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern ist im Buchungsbetrag enthalten. Die Betten sind bei der Ankunft gemacht.
Die Zimmerreinigung erfolgt täglich. Handtücher werden alle 2 Tage und Bettwäsche alle 3 Tage auf Wunsch und generell alle 6 Tage gewechselt.
Der Table d'hôtes-Service wird ausschließlich den Kunden der Domaine de Pelouaille nach vorheriger Reservierung bis spätestens am Vorabend angeboten.Ernährungseinschränkungen müssen zum Zeitpunkt der Essensreservierung gemeldet werden.
5. Verantwortlichkeiten
Die auf der Buchungsplattform präsentierten Fotos sind unverbindlich. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die Fotos, grafischen Darstellungen und die wiedergegebenen Texte zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtung einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben. Zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Inanspruchnahme der Dienstleistung können Abweichungen auftreten.
Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die von einem Dritten verursacht wird, der auf den Kunden zurückzuführen ist, insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website , Eingriffe von außen, Computerviren oder bei nicht von der Bank des Inhabers autorisierter Vorauszahlung.
Jede Reservierung oder jede Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, nicht funktionsfähig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen letzteren.
Der Verkäufer lehnt jede Verantwortung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Gegenständen ab, die dem Kunden während seines Aufenthalts gehören.
Im Schadensfall behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Entschädigung in Höhe der Reparatur der beschädigten Ware zu verlangen.
6. Reservierung
Der Kunde wählt die auf der Buchungsplattform präsentierten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Ziel und die Buchungsmethoden der auf der Buchungsplattform verfügbaren Dienstleistungen gelesen und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Fakten vorzunehmen. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist allein der Kunde verantwortlich, so dass diesbezüglich keine Haftung des Verkäufers geltend gemacht werden kann.
7. Reservierungsprozess
Reservierungen des Kunden erfolgen über das online auf der Reservierungsplattform zugängliche dematerialisierte Reservierungsformular. Mit Erhalt des Reservierungsbelegs gilt die Reservierung als getätigt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Dienstleistungen umfasst das Reservierungsverfahren insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanfrage, die Konsultation und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des Reservierten vor der Bestätigung der Reservierung und schließlich der Bestätigung der Reservierung des Kunden.
Für Kunden, die eine erste Reservierungsanfrage per Telefon oder E-Mail gestellt haben, ist der Verkäufer dafür verantwortlich, die persönlichen Daten der Kunden auf der Reservierungsplattform zu erfassen.Die Reservierungsprozedur wiederholt dann die gleichen Schritte wie die eines Kunden, der selbst den Gutschein oder die Online-Reservierungsanfrage gestellt hat.
Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs gilt die Reservierung als vom Kunden angenommen.
8. Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Die Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden durch unverzügliche Übersendung einer E-Mail. Die Empfangsbestätigung der Reservierung per E-Mail fasst das Vertragsangebot, die gebuchten Leistungen, die vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen zum gewählten Tarif, das Datum der getätigten Reservierung sowie die Anschrift der Niederlassung zusammen Verkäufer, an den der Kunde seine Beschwerden richten kann.
9. Datenschutz
Der Kunde wird auf jedem der Formulare zur Erhebung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sternchens über den obligatorischen oder fakultativen Charakter der Antworten informiert.Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtung, elloha.com, ihre Unternehmen, ihre Partner, ihre Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsdienstleister) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, unter der Bedingung, dass sich eine solche Übermittlung als vereinbar mit der Durchführung der elloha.com obliegenden Geschäfte gemäß diesen allgemeinen Bedingungen und in Verbindung mit der Kundenschutzcharta erweist . Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen zur Durchführung des Reservierungsvertrages die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com an die Hausbank übermittelt werden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher auch in Länder erfolgen kann, die über keinen angemessenen Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes verfügen. Der Kunde erklärt sich jedoch mit dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übertragung einverstanden. SAS Konstellation/Streifen.com verpflichtet sich in seiner beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.
10. Nachweisvereinbarung
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat. Die computergestützten Register, die in den Computersystemen von elloha.com geführt werden, werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen geführt und gelten als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.
Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung registriert wird.
11. Tarife
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben.Die Tarife werden dem Kunden in der Handelswährung des Betriebes in der Höhe inklusive Steuern bestätigt und gelten nur für die auf der Buchungsplattform angegebene Dauer.
Die Verfügbarkeit eines Produkts wird bei der Bestellung des Kunden bestätigt. Sollte sich das Produkt jedoch nach der Bestätigung der Bestellung als nicht verfügbar erweisen, wird der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich informieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Kunden je nach Verfügbarkeit der Unterkunft eine alternative Lösung anzubieten.
Die Website www.domainedepelouaille.com garantiert die besten Preise.
12. Kurtaxe
Der Kunde muss die Kurtaxe in Höhe von 0,80 € pro Nacht und Person über 18 Jahren pauschal bezahlen.
Die Domaine de Pelouaille erhebt die Steuer, die zugunsten der Gemeinschaft der Gemeinden des Vals de Saintonge zurückerstattet wird
13. Zahlung
Der Kunde teilt seine Bankverbindung als Garantie der Reservierung per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard) mit, indem er direkt im dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen angibt , sowie das Gültigkeitsdatum (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme des Dienstes gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm. Der Kunde muss in der Einrichtung mit der Kreditkarte erscheinen, mit der er die Reservierung garantieren konnte. Die Abbuchung der Zahlung erfolgt während des Aufenthalts im Betrieb, außer bei Konditionen oder Sondertarifen, bei denen die teilweise oder vollständige Abbuchung der Zahlung während der Reservierung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.
Im Falle eines Nichterscheinens (Reservierung nicht storniert – Kunde nicht anwesend) einer durch Kreditkarte garantierten Reservierung belastet die Einrichtung den Kunden pauschal mit dem in ihren allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag. .
Das Unternehmen hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Eine Ablehnung der Zahlungskarte kann mehrere Gründe haben: Karte gestohlen, Karte gesperrt, Höchstgrenze erreicht, Eingabefehler etc. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank, andererseits an die Einrichtung wenden, um seine Reservierung und seine Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei einem Tarif mit Online-Zahlung wird der im Voraus gezahlte Betrag, also die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
Der Kunde muss die Zahlung vor Ort bei der Ankunft begleichen. Es ist möglich, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Bargeld oder ANCV-Urlaubsgutscheinen zu bezahlen. Andernfalls wird die Ausleihe der Kreditkarte zur Bezahlung des gesamten Aufenthalts verwendet.
Auf Anfrage können die Unternehmen die Zahlung des gesamten Aufenthaltspreises und der Zusatzleistungen per Banküberweisung vornehmen.
14. Fehlen des Widerrufsrechts
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12 des Verbrauchergesetzbuchs daran erinnert, dass er nicht das in Artikel L. 121-21 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht hat. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest.
15. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Im Falle einer Stornierung oder Änderung muss der Kunde die Informationen so schnell wie möglich per E-Mail oder Post mitteilen. Der Antrag auf Stornierung oder Änderung wird erst nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung des Kunden wirksam.
Eine Umbuchung ist nach Verfügbarkeit des Verkäufers zulässig. Je nach Änderungswunsch kann der Preis der Dienstleistung gemäß den Bedingungen des Verkäufers geändert werden.
Alle Reservierungen sind namentlich und dürfen unter keinen Umständen kostenlos oder entgeltlich auf Dritte übertragen werden.
Im Falle einer Stornierung der Reservierung können dem Kunden folgende Kosten entstehen:
.Mehr als 8 Tage vor Beginn des Aufenthalts kostenlos
. Zwischen 7 und 4 Tagen vor Beginn des Aufenthalts 50 % des Buchungsbetrags,
. 3 Tage nach der Reservierung: 100 % des Reservierungsbetrags.
. Bei Nichterscheinen, nicht stornierter Reservierung, nicht anwesendem Kunden 100 % des Reservierungsbetrags.
16. Nutzung des Dienstes
In Anwendung der geltenden Vorschriften kann der Kunde bei der Ankunft aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Dazu wird der Kunde aufgefordert, ein Ausweisdokument vorzulegen, um zu prüfen, ob er das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht.
Kinder unter 15 Jahren können auf der Karte einer Begleitperson aufgeführt werden.
Aufzeichnungen werden 6 Monate aufbewahrt. Sie werden vom Verkäufer auf Anfrage der Polizei und der Gendarmerie übergeben.
Der Kunde ist verpflichtet, sich in korrekter und anständiger Kleidung auf dem Grundstück zu präsentieren und zu bewegen. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die Ruhe des Geländes zu jeder Tageszeit zu respektieren.
Kinder unterliegen der ständigen Verantwortung ihrer Eltern oder ihrer Vertreter.
Trunkenheit wird auf der Domaine de Pelouaille nicht toleriert.
Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, veranlasst die Einrichtung, den Kunden aufzufordern, die Einrichtung ohne Entschädigung und ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist.
17. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und entweder den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten diejenigen, die normalerweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei im Falle der Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, nicht haftbar gemacht werden.Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten der daraus resultierenden Kosten trägt.
18. Haustiere
Hunde und Katzen Haustiere sind erlaubt. Sie unterliegen der ständigen Verantwortung ihrer Eigentümer. Die Tiere sind geimpft und werden in den Gemeinschaftsbereichen der Unterkunft an der Leine gehalten. Der Kot muss von seinen Besitzern abgeholt werden.
Im Zimmer werden die Besitzer der Haustiere ihnen das Notwendige zum Schlafen und Füttern zur Verfügung stellen. Domaine de Pelouaille stellt seinen Kunden kein Tierfutter zur Verfügung.
Haustiere dürfen nicht auf die Betten und Sessel klettern.
19. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht und sind in französischer Sprache verfasst. Für den Fall, dass sie in eine andere Sprache übersetzt werden, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgebend.
20.Kundenservice und Reklamationen
Bei allen Fragen im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Ausführung einer auf der Website www.domainedepelouaille.com reservierten Dienstleistung, Anfragen nach zusätzlichen Informationen, Änderungen oder Stornierungen wird der Kunde gebeten, sich direkt an Domaine de Pelouaille zu wenden, die Kontaktdaten erscheinen auf der Reservierungsbestätigung .
Um ihre Bearbeitung zu erleichtern, muss jede Bemerkung oder Beschwerde in Bezug auf eine Reservierung, Nichterfüllung oder schlechte Erbringung der reservierten Dienstleistungen der Domaine de Pelouaille innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich zur Kenntnis gebracht werden. Der Kunde wird sich zunächst mit der Domaine de Pelouaille in Verbindung setzen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden:
. Website: Kontaktformular verfügbar.
. Per Post an folgende Adresse: Domaine de Pelouaille, Lieu-dit Pelouaille 17400 Saint-Jean-d'Angély.
21. Gesamtheit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und der Gutschein oder die Reservierungsanfrage drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Voucher oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der Sonderbedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf dem Reservierungsvoucher erscheinenden Bestimmungen sind die einzigen für die betreffende Verpflichtung anwendbar. Diese Allgemeinen Internet-Verkaufsbedingungen können von der Einrichtung jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen per Internet von der Einrichtung online gestellt. Die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet gilt ab ihrer Veröffentlichung im Internet automatisch für alle Kunden.